معرفی پروژه
رفیق یاب بهعنوان ارائهدهنده خدمات حرفهای شبکههای اجتماعی طراحی شد تا کاربران بتوانند حضور آنلاین خود را سریعتر تقویت کنند و تعامل بیشتری بگیرند.
این پلتفرم سرویسهایی برای اینستاگرام، تلگرام، تیکتاک، یوتیوب و توییتر ارائه میدهد و تلاش میکند مسیر سفارش تا دریافت نتیجه را تا حد ممکن کوتاه کند.
مسئله و نیاز
مشتری به سیستمی نیاز داشت که کاربران بدون پیچیدگی بتوانند خدمت موردنظرشان را انتخاب کنند، اطلاعات لازم مثل لینک یا نام کاربری را وارد کنند و با پرداخت امن، سفارش را ثبت کنند.
از طرف دیگر، سرعت اجرا اهمیت زیادی داشت؛ چون شروع سفارشها معمولاً بین ۵ تا ۶۰ دقیقه پس از پرداخت انجام میشود.
راهکار ما
برای این پروژه یک وباپلیکیشن خدمات دیجیتال طراحی شد که چند ویژگی کلیدی را پوشش میدهد:
شروع سریع سفارش و تکمیل با سرعت بالا
انجام خدمات بدون نیاز به پسورد و فقط با آیدی یا لینک
پشتیبانی ۲۴ ساعته برای پاسخگویی به کاربران
ارائه خدمات با کیفیت و امکان جایگزینی در صورت نارضایتی
استفاده از درگاههای پرداخت امن برای تراکنشها
چالشهای فنی
یکی از چالشهای اصلی پروژه، ایجاد حس امنیت برای کاربر بود؛ مخصوصاً وقتی قرار است اطلاعات حساب خود را وارد کند. به همین دلیل ساختاری طراحی شد که برای انجام خدمات نیازی به پسورد نداشته باشد.
چالش دیگر، مدیریت حجم سفارشها و حفظ سرعت اجرا بود؛ چون کاربران انتظار دارند نتیجه را در مدت کوتاهی مشاهده کنند.
نتیجه نهایی
خروجی پروژه تبدیل شد به یک پلتفرم مقیاسپذیر با بیش از ۸۵ هزار سفارش موفق و ۹۸٪ رضایت مشتریان که نشان میدهد زیرساخت سیستم توانسته پاسخگوی نیاز بازار باشد.
امروز رفیق یاب بهعنوان ابزاری برای افزایش اعتبار و رشد صفحات اجتماعی مورد استفاده کاربران و کسبوکارها قرار میگیرد.
